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6月28日，南都記者注意到，中國消費者協會(以下簡稱“中消協”)發布《2023年“618”消費維權輿情分析報告》。報告顯示，今年“618”期間消費維權負面信息主要集中在網絡購物、演出票務、權益規則等方面。監測期內，共收集有關“演出票務”類負面信息1097844條，負面信息呈集中趨勢，在6月13日出現峰值。報告提到的典型案例中，包括此前數百名網友通過購票平臺“紛玩島”購買“五月天”演唱會門票遭強制退票。
據南都此前報道，6月12日，多名網友反饋通過購票平臺“紛玩島”購買的“五月天”演唱會門票被無故退票。當日下午，紛玩島發布官方公告稱，工作人員排查出五月天2023武漢和沈陽兩場演唱會的異常訂單共計700多張，并且有實質證據，證明此類異常訂單因違規手段產生，而非正常途徑購買。已對異常訂單進行退款退票處理，門票將再次公開售賣，具體日期另擇日通知。并稱，“異常訂單的排查不會影響任何通過正常途徑購票的歌迷朋友。”
網友反饋購買五月天演唱會門票被退票。
近期，其他涉及“演出票務”問題的事件頻發。6月20日，多位消費者投訴稱，在大麥網購買演唱會門票后，才被告知為實名制購票，大麥網稱申請退票需要等到開票前24小時，并收取30%服務費。對此，大麥網工作人員回應南都記者表示，門票屬于公共資源，搶票后會使得其他觀眾無法購票，占用了公共資源，因而退票需要收取30%手續費。
今年5月，“五月天”北京演唱會被“黃牛”炒高價格。“五月天”演唱會門票的票務總代理大麥網方面向南都記者表示，針對相關情況，此次演唱會采取實名制購票，入場者需要持購票時登記的身份證進場，而且演唱會前48小時停止轉贈門票。
“演出票務”問題，中消協呼吁各級文化和旅游行政部門運用信息網絡技術，加強演出票務運行、票源流向的監督管理，探索建立全國統一的演出票務監管服務平臺，實時監測演出票源及流向，推動票倉公開透明，促進演出票務公平交易。
采寫：南都記者彭雨欣實習生王景禾陳梓濱
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