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為積極踐行金融工作的政治性、人民性，秉承“關注新市民、服務新市民、讓利新市民”理念，中國銀行遼寧省分行重點關注農民工、老年群體、在校大學生等客群，持續加大資源投入，全力提升新市民金融服務體驗。截至5月末，累計發放新市民服務宣傳品20余萬份，走進社區、企業、園區160余次，設立新市民窗口13個，開發專屬產品和項目，通過網點電子屏、微信公眾號、直播等多種渠道開展廣泛宣傳，覆蓋人群200余萬人。
轄屬本溪分行作為本溪市社保合作銀行，聚焦老年客群金融服務問題，在本溪市人才交流中心設立專門服務網點，完善網點“適老化”配置，升級網點服務設施，全力為老年客戶提供優質、便利的金融服務。主動為行動不便的老年人
提供上門服務，解決“急難愁盼”問題，真正將金融服務送到老年人身邊，得到廣大老年市民的好評。
轄屬鐵嶺分行積極踐行服務為民理念，走進鐵嶺市彩虹南社區、鐵嶺縣申家溝助農點開展“預防電信詐騙”主題宣傳教育活動。針對當前電信網絡詐騙案件中老年人客戶受騙多的情況，通過宣講、播放視頻等方式，提高老年客戶風險防范水平及金融安全意識，從源頭上加強和提高群體防騙防詐能力。
轄屬沈陽分行聯合沈陽市政府共同推出“沈陽市新陽卡”項目，圍繞在校大學生“了解沈陽、熱愛沈陽、留在沈陽”項目目標，為在校大學生提供各項優惠政策。為推進項目順利落地，省分行密切聯動，開發系統并以H5模式將開戶功能外嵌至政府“舒心就業平臺”，實現了“沈陽市新陽卡”線上開卡，下一步將繼續與政府在促進高校畢業生人才留沈、為沈陽市發展注入人才活力等方面開展深入合作，提升大學生新市民的獲得感和幸福感。
下一階段，中國銀行遼寧省分行將圍繞新市民就業創業、教育培訓、養老服務和反詐宣傳、住房醫療保障等領域，加大金融服務力度，全力保障專屬權益，用心、用情提升新市民金融服務體驗。
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