記者 孫蔚
(相關(guān)資料圖)
近日，《中國消費者報》記者從北京市市場監(jiān)管局獲悉，上海梯之星信息科技有限公司因發(fā)布的Ulike脫毛儀電梯廣告內(nèi)容包含“醫(yī)美級”字樣，使用“高級女人用高級的”用語，違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定以及與社會良好風(fēng)尚相違背，被北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局罰款20萬元。作為脫毛儀知名品牌，Ulike屢次在廣告營銷上“翻車”，其相關(guān)公司多次被行政處罰。
普通美妝“碰瓷”醫(yī)美產(chǎn)品
行政處罰決定書京東市監(jiān)處罰（2023）999號顯示，上海梯之星信息科技有限公司在北京市東城區(qū)安定路26號電梯內(nèi)顯示屏投放“醫(yī)美級藍寶石高級脫毛儀”廣告。廣告頁面上方圖片有“醫(yī)美級藍寶石脫毛儀”字樣，中間的視頻臺詞包含“高級”“有藍寶石的就是高級的”“高級女人用高級的”等內(nèi)容，下方圖片中也有“高級女人用高級的”“連續(xù)5年銷量遙遙領(lǐng)先”等內(nèi)容。經(jīng)北京東城區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查，涉案廣告所述脫毛儀均為普通商品，不屬于醫(yī)療器械。而“醫(yī)美”為醫(yī)療美容的簡稱，屬于公眾周知的概念。當(dāng)事人在廣告中使用“醫(yī)美級”等字樣，對商品的性能、功能等作虛假表述，誤導(dǎo)消費者，以及使用其商品可達到醫(yī)美效果。
另外，北京東城區(qū)市場監(jiān)管局認為，上述廣告中用大分貝高頻率重復(fù)“高級”字眼，并直接使用“高級女人用高級的”的用語宣稱其產(chǎn)品高級，將女性等級化，最終達到推廣產(chǎn)品的目的，與社會良好風(fēng)尚相違背。
經(jīng)查，上述廣告內(nèi)容由廣告主提供，由上海梯之星信息科技有限公司進行審核并發(fā)布。北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《廣告法》相關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人處以沒收違法所得1.26萬元、罰款20萬元的行政處罰。
《中國消費者報》記者查詢企查查APP得知，上海梯之星信息科技有限公司成立于2018年。其公司官網(wǎng)顯示，梯之星是一家基于電梯場景的人工智能和大數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)，目前已在超過40個城市擁有近15萬個終端點位。記者發(fā)現(xiàn)，截至發(fā)稿，在該公司官網(wǎng)首頁上述涉案的Ulike脫毛儀廣告已被刪除。Ulike脫毛儀所屬公司為由萊集團，其自稱“Ulike是由萊集團孵化的全球首個將院線冰點脫毛科技家用化的脫毛儀品牌，自主研發(fā)、生產(chǎn)并銷售院線級家用脫毛儀”。
Ulike脫毛儀屢次被罰
事實上，這并不是Ulike脫毛儀首次因廣告宣傳“翻車”，可以說是屢罰屢犯。去年，Ulike脫毛儀一則“沒有藍寶石 我不脫”廣告頻繁出現(xiàn)在深圳住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇電梯與大堂，引起公眾質(zhì)疑。網(wǎng)友們紛紛表示，Ulike脫毛儀這句廣告語“辣眼睛”“打擦邊球”“不尊重消費者”。同年4月，深圳市市場監(jiān)管局對Ulike該則廣告的發(fā)布方分眾傳媒上海定向廣告?zhèn)鞑ビ邢薰旧钲诜止咎幰粤P款50萬元。同年7月，Ulike脫毛儀相關(guān)公司杭州由萊科技有限公司，因發(fā)布的廣告內(nèi)容低俗，違背了良好的社會風(fēng)尚，被浙江省杭州市市場監(jiān)管局罰款30萬元。同年12月，浙江由萊電子商務(wù)有限公司在電商平臺“Ulike官方旗艦店”廣告頁面中使用“已幫助300萬＋用戶成功脫毛”“無藍寶石灼熱刺痛熱損傷非冰點脫毛光到達皮膚的溫度是70—100℃”等虛假表述，被浙江省義烏市市場監(jiān)管局處以罰款37.5萬元。
《中國消費者報》記者在黑貓投訴平臺查詢發(fā)現(xiàn)，截至記者發(fā)稿時，Ulike脫毛儀的消費者滿意度只有3星，投訴數(shù)量有252起，已完成的投訴僅有172起。消費者反映的主要問題包括產(chǎn)品故障、質(zhì)量差、一過質(zhì)保期就壞、高額維修費等。
莫打法律的擦邊球
北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成對《中國消費者報》記者表示，醫(yī)療器械關(guān)系人們的身體健康和生命安全，跟普通產(chǎn)品相比在管理上更細化、更嚴格，比如醫(yī)療器械的標(biāo)準(zhǔn)更高、更明確等。把普通美容產(chǎn)品“碰瓷”醫(yī)美產(chǎn)品，有誤導(dǎo)消費者之嫌。另外，本案中“高級女人用高級的”這一用語涉嫌給女性劃分等級、物化女性，以達到推廣產(chǎn)品的目的，違反了《廣告法》第九條第七款的規(guī)定，“違背社會良好風(fēng)尚”，從而遭受處罰。
“品牌為了盡可能引發(fā)更多人的關(guān)注，采用博取人眼球的廣告進行營銷、宣傳、推廣，但前提是不得違反法律，不得違背公序良俗。無論是廣告主還是廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者、廣告代言人，都應(yīng)當(dāng)把握好宣傳的尺度。特別是廣告主，在廣告尚未投放前應(yīng)對廣告進行嚴謹、全面的合規(guī)評估，并通過廣泛的消費者調(diào)研，明確品牌營銷的關(guān)注點和敏感話題，不要總搞噱頭式宣傳，用純粹的流量思維博人眼球，試圖打法律的擦邊球。”王久成表示。
實際上，在化妝品行業(yè)，美妝品牌是廣告違法的重災(zāi)區(qū)。從眾多品牌的處罰信息以及惹爭議的廣告內(nèi)容來看，涉及的廣告問題多以虛假宣傳、使用絕對化用語、消費女性等為主。Ulike脫毛儀為何屢次因廣告宣傳被處罰？企業(yè)有沒有整改打算？《中國消費者報》記者向Ulike脫毛儀相關(guān)公司提出了采訪要求，但截至發(fā)稿時一直沒有得到回復(fù)。
有業(yè)內(nèi)人士對記者坦言，美妝行業(yè)廣告違法頻發(fā)除了有的品牌方法律意識比較淡薄外，還因為有些廣告?zhèn)鞑ニ俣瓤臁ж浶?yīng)明顯，違法罰款對其來說“九牛一毛”，甚至有的還抱有“黑紅也是紅，替我做宣傳了”的想法，導(dǎo)致很多美妝品牌游走在道德和法律的邊緣。
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