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津云新聞訊：2023年夏季達沃斯論壇于6月27日至29日在天津梅江會展中心舉行，屆時，來自世界各地的嘉賓將匯聚天津。記者從天津軌道交通集團獲悉，為切實做好達沃斯會議期間的地鐵運營保障工作，天津軌道交通集團堅持高標準高站位，全力以赴做好各項準備工作，以飽滿的熱情和貼心周到的服務迎接各國賓客的到來。
做好行車組織保障乘客出行
6月27日至29日期間，天津軌道交通集團將實時關注地鐵各線路客流變化，加強對天津站、西站、天津賓館站、梅江會展中心站等重點車站的客流監控，及時做好客流疏導，維護乘客通行秩序。同時，安排7列備用列車，根據客流變化情況，隨時做好上線準備，保障運能供給，確保會議期間地鐵運營有序平穩。
提升窗口形象 打造專屬服務
為讓八方來客感受到夏季達沃斯的濃厚氛圍，展現天津地鐵良好精神風貌，一方面是建立了“一站一任務清單”，提升全員保障意識，每日做好員工崗前培訓，從儀容儀表、微笑服務、服務用語、服務行為等方面提升服務形象。另一方面是通過多種宣傳形式點綴地鐵車站，一是在天津站、西站、梅江會展中心站等部分重點車站關鍵位置增設達沃斯主題展架，播放雙語特色廣播；天津站大屏滾動播放達沃斯宣傳視頻，在地鐵6號線列車車廂增設達沃斯主題宣傳海報。二是在梅江會展中心站、天津站增配雙語服務手冊，工作人員佩戴雙語綬帶，為有需要的外籍乘客提供會場信息指引等英文特色服務。三是梅江會展中心站成立達沃斯專屬服務隊，設置愛心服務處、臨時休息處、臨時救助點，提供一次性雨衣、簽字筆、應急物資等愛心用品，供有需要的乘客使用。
強化設備保障 優化改善環境
一是加強對售票機、閘機、扶梯等重點設備設施的巡檢修頻次，保障設備設施穩定可靠。對天津站、西站、梅江會展中心站等重點車站增派專人值守，確保設備發生故障時及時修復，同時加強對車輛設備的維護檢修，確保列車線上運行狀態平穩。二是做好環境清潔整治，對車站、出入口、站廳、衛生間及列車地面、玻璃、車體等重點部位進行清潔整理，以干凈、整潔的乘車環境迎接盛會的到來。三是營造文明環境，開展站內吸煙、乞討賣藝、擺攤設點、共享單車違規擺放、逃票治理等不文明行為的管控治理。
（津云新聞記者 劉暢）
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