OMG
【資料圖】
廈門法院最新公布
一知名團(tuán)購圈爆雷
判了！判了！
小伙伴們
去年端午囤的券
今年收到退款了嗎？
趕緊都看看吧
知名團(tuán)購圈爆雷！法院判了！
居家圈（化名）公眾號(hào)團(tuán)購平臺(tái)
與當(dāng)?shù)氐牟惋嫛⑿蓍e、文旅等
多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的知名商家均有合作
經(jīng)常推出特惠活動(dòng)
該平臺(tái)經(jīng)過六年的成長和發(fā)展
積累了不少忠實(shí)粉絲
萬萬沒想到
這兩年竟然攤上事了
.....
2022年，居家圈（化名）平臺(tái)還如火如荼地運(yùn)營著，趕上端午等小假期，平臺(tái)也十分應(yīng)景地上線了短途周邊游產(chǎn)品。良好的口碑、實(shí)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓不少消費(fèi)者又囤了一大波券。
溫泉度假酒店是居家圈的合作伙伴之一，雙方簽訂了《項(xiàng)目合作協(xié)議》，約定平臺(tái)負(fù)責(zé)上架溫泉房套餐進(jìn)行推廣，并直接收取消費(fèi)者支付的購買款。雙方于每月底核對(duì)上月的套餐核銷數(shù)量并核算訂單金額，待酒店開具相應(yīng)價(jià)值的發(fā)票后平臺(tái)再支付結(jié)算款。
然而數(shù)月過后
居家圈支付結(jié)算款的條件已達(dá)成
但遲遲未給酒店付款
臨近年底，酒店發(fā)現(xiàn)其并非唯一被拖欠款項(xiàng)的受害者，網(wǎng)絡(luò)上開始出現(xiàn)大量關(guān)于平臺(tái)倒閉的新聞報(bào)道和討論帖，不僅商家結(jié)算難，大量的消費(fèi)者退款申請(qǐng)也無人處理，市場監(jiān)督管理部門接到的消費(fèi)者投訴已有數(shù)千起。
為追討應(yīng)得的核銷款項(xiàng)
酒店聯(lián)合其他商家紛紛
將居家圈訴至法院
要求平臺(tái)支付拖欠的結(jié)算款
面對(duì)起訴
居家圈平臺(tái)是這么回應(yīng)的：
對(duì)商家主張的結(jié)算款項(xiàng)并無異議，但因其資金鏈斷裂，短時(shí)間內(nèi)無法回款，因此希望能夠?qū)捪藿Y(jié)算款的支付時(shí)間。”
法院認(rèn)為
酒店已依約為客戶提供
客房、溫泉、餐飲等接待服務(wù)
但平臺(tái)未按期足額支付結(jié)算款
其行為已構(gòu)成違約
理應(yīng)承擔(dān)支付結(jié)算款的違約責(zé)任
最終判決支持酒店的訴訟請(qǐng)求
話說近年來
從購物消費(fèi)到交通出行
線上平臺(tái)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合
在不斷加速
極大豐富了群眾的消費(fèi)場景
那么問題來了
隨著平臺(tái)爆雷的新聞?lì)l頻傳出
要如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、依法維權(quán)
@所有人
以下這些你必須get！
01
平臺(tái)逾期向商家支付結(jié)算款，是否擔(dān)責(zé)？
平臺(tái)需要承擔(dān)違約責(zé)任。平臺(tái)方與商家就推廣和代理銷售等事宜成立服務(wù)合同關(guān)系，平臺(tái)方有義務(wù)依照合同約定與商家進(jìn)行結(jié)算并履行付款義務(wù)。如平臺(tái)未按時(shí)足額支付結(jié)算款，其行為構(gòu)成違約，商家有權(quán)依照合同約定請(qǐng)求平臺(tái)方承擔(dān)違約責(zé)任。
02
消費(fèi)者的電子碼無法核銷，能否退款？
消費(fèi)者可以申請(qǐng)退款。平臺(tái)以賣家身份直接向消費(fèi)者銷售商品，雙方之間成立買賣合同關(guān)系。消費(fèi)者履行付款義務(wù)后，平臺(tái)方有義務(wù)保證其提供的電子券碼能夠正常核銷使用，否則，其將構(gòu)成根本違約，消費(fèi)者作為守約方有權(quán)解除合同并要求平臺(tái)方退回款項(xiàng)。
敲~黑~板~
商家和消費(fèi)者
應(yīng)該如何預(yù)防此類危機(jī)
遭遇“平臺(tái)爆雷”事件時(shí)
又該如何維權(quán)？
01
對(duì)商家而言
01
仔細(xì)審定合同內(nèi)容
在與平臺(tái)簽訂合同時(shí)，特別關(guān)注己方義務(wù)、對(duì)賬時(shí)間、結(jié)算規(guī)則、違約責(zé)任等方面的內(nèi)容。為避免發(fā)生糾紛時(shí)法律文書無法送達(dá)給被告，還可以在合同中設(shè)置送達(dá)條款，降低訴訟成本。
02
妥善保存相關(guān)證據(jù)
一是留存相關(guān)書面材料，如合作協(xié)議、發(fā)票、對(duì)賬單、往來函件等；二是備份微信聊天、通話視頻等溝通記錄，進(jìn)行工作留痕；三是定期登錄商家后臺(tái)，查看并保存平臺(tái)生成的訂單數(shù)據(jù)，有條件的話還可使用有時(shí)間戳或者區(qū)塊鏈技術(shù)的第三方存證軟件進(jìn)行錄屏取證，以防平臺(tái)倒閉后關(guān)閉數(shù)據(jù)查詢通道。
03
及時(shí)申請(qǐng)?jiān)V訟保全
如已進(jìn)入訴訟程序，商家最好能積極提供平臺(tái)方的財(cái)產(chǎn)線索，及時(shí)向法院申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，避免出現(xiàn)勝訴后財(cái)產(chǎn)權(quán)利仍然無法實(shí)現(xiàn)的尷尬局面。
02
對(duì)消費(fèi)者而言
01
樹立理性消費(fèi)觀念
在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，建議現(xiàn)用現(xiàn)買，買后即用，切勿因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠而大量囤貨。購買時(shí)應(yīng)特別關(guān)注商品或服務(wù)的有效期限、退款條件、爭議解決方式等內(nèi)容。
02
依法維護(hù)權(quán)益
權(quán)益受損時(shí)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)方協(xié)商解決，注意留存交易憑證及維權(quán)記錄。若無法與平臺(tái)方取得聯(lián)系，可直接撥打12315消費(fèi)者投訴熱線或市長熱線進(jìn)行舉報(bào)，聯(lián)系當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)反映情況，或者采取訴訟方式解決糾紛。
03
提防退費(fèi)詐騙
一些不法分子利用消費(fèi)者急于退款的心理，假借平臺(tái)或政府部門的名義，通過郵件、手機(jī)短信等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者填寫個(gè)人信息和銀行賬戶信息，要求消費(fèi)者額外支付“手續(xù)費(fèi)”“押金”。在此提醒廣大消費(fèi)者不要輕信來歷不明的電話和短信，擦亮慧眼，謹(jǐn)防上當(dāng)。
綜合 廈門思明法院
編輯 圖圖
網(wǎng)上消費(fèi)要理性
遇到問題要及時(shí)維權(quán)
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