7月3日，據國家金融監督管理總局網站披露的《山西銀保監局辦公室關于2023年第一季度全省銀行業消費投訴情況的通報》顯示，晉商消費金融公司以82件的投訴量位居區域內非銀行金融機構投訴榜首。
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從歷次通報情況來看，晉商消費金融公司的“地位”十分穩定。2022年四個季度，其投訴量分別為115件、140件、114件和93件，穩居山西省非銀行金融機構投訴量第一名，而且占據了九成以上投訴量。
晉商消費金融公司成立于2016年2月，第一大股東為晉商銀行，持股40%，公司規模不大，但問題卻不少。
截至2022年末，晉商消費金融公司總資產86.07億元，在國內消費金融行業處于尾部。去年其營業收入為4.28億元，同比減少22%，凈利潤0.52億元，同比減少15%。據WEMONEY研究室統計顯示，晉商消費金融公司是2022年在已有的19家持牌消費金融公司中唯一一家營收凈利潤雙降的公司。
此前，晉商消費金融公司已有因對消費者投訴處理不力而被監管部門處罰的“前科”。
2022年3月，晉商消費金融因“未按規定將異議處理結果書面答復異議人、未準確報送個人信用信息”等違法違規行為被央行罰款49萬元；同年5月份，晉商消費金融因存在“未按規定公布投訴流程、投訴電話、未按規定告知投訴人投訴處理相關決定、未按規定保留告知投訴人處理決定相關證明資料”三處消保違規被銀保監點名。
但影響最大的還是“征信報告含侮辱性字眼”事件。2021月5月，江蘇南通一用戶在查詢個人征信報告時發現“工作單位”一欄中竟然出現“專業做雞十年”，而涉事機構正是晉商消金。
該事件引起廣泛關注，隨后晉商消費金融公司被央行暫停征信系統查詢權限，在連續兩次被約談后，晉商消金發布聲明致歉，并表示將進一步嚴格客戶信息審核，依法維護消費者權益。
然而目前來看，針對晉商消金的消費者投訴依然廣泛存在。在黑貓投訴平臺上，截至目前有關晉商消費金融的投訴量達到1968條，投訴內容涉及砍頭息、捆綁消費、高利貸、暴力催收等。
比如7月1日，有用戶投訴稱，其在達飛云貸借的款，已經還給達飛云貸了，有結清證明，結果晉商消費金融給上征信。
另有用戶投訴稱其在達飛云貸借款14900（包含保證金3000），晉商消費金融與達飛云貸在借款人不知情的情況下簽署陰陽合同，每個月還服務包，利息費用高達國家規定的300多倍。
還有一位用戶投訴稱其于，2019年8月25日在晉商消費金融APP上借了一筆金額為14000元，期限6個月的借款，放款后被強制扣除1372元，實際到賬12628元，但借款合同中仍以14000為本金計算利息，隨后又被莫名強制扣除420元，還款查不到明細， 平臺的借款年利率遠遠超過法定民間借貸年利率紅線36%。
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