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大河網(wǎng)訊 6月14日午間，交通銀行鄭州百花路支行營(yíng)運(yùn)主管接到客戶郝女士的長(zhǎng)途咨詢電話，詢問(wèn)異地怎樣激活三代社保卡。
溝通中了解到：郝女士是位殘障人士，因殘聯(lián)每月要發(fā)放補(bǔ)助，近日在青島交行辦理三代社保卡激活時(shí)無(wú)法激活，為盡快領(lǐng)取補(bǔ)助，焦急的郝女士想到自己的社保參保地在鄭州，便通過(guò)電話聯(lián)系到了該支行。
營(yíng)運(yùn)主管隨即在系統(tǒng)中進(jìn)行查詢核實(shí)，發(fā)現(xiàn)程序規(guī)定：客戶的三代社保卡確實(shí)需要在參保地鄭州的網(wǎng)點(diǎn)辦理激活。考慮到客戶的特殊情況，在得知客戶在鄭州有直系親屬時(shí)，營(yíng)運(yùn)主管告知客戶可以聯(lián)系青島交行辦理異地核實(shí)。并提醒客戶指定鄭州的親屬，包括需要攜帶的相關(guān)資料等等。
6月15日下午，經(jīng)過(guò)交通銀行鄭州百花路支行工作人員的努力，郝女士的三代社保卡順利辦理完激活手續(xù)，郝女士及其家屬非常激動(dòng)，對(duì)該行的貼心服務(wù)頻頻點(diǎn)贊。
該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，將持續(xù)秉承“以客戶為中心，急客戶之所急，主動(dòng)為客戶排憂解難，用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，繼續(xù)從細(xì)微處入手，傾情傾力地為社會(huì)公眾提供最便利、最熱情、最周到的金融服務(wù)，做老百姓身邊最貼心的銀行。（豫姣）
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