北京市民政局今天（16日）表示，近年來，北京市以“互聯網+”改革為牽引，以大數據應用為抓手，推出大量智慧民政服務，全力助推民政事業高質量發展。
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一是推出“省心辦”服務。實現了社會組織年檢等85項政務服務一網通辦，累計475萬人次線上辦理；率先實現了殘疾人兩補跨省域通辦，婚姻登記、養老服務津貼補貼等29個事項全城通辦；同時，持續推進困難人員救助“一件事”場景建設，實現了10個委辦局23項救助類事項集成服務，俗稱社會救助業務“集成辦”。
二是推出“信手觸”服務。實現了社會救助申請等35個事項掌上可辦、觸手可及，目前已累計有261萬人次享受到了“指尖服務”。同時，還推出了殯葬領域“放心辦”服務，依托互聯網整合了全市殯儀服務接運資源，期待通過打通殯葬服務信息壁壘，讓群眾有底氣對“天價殯葬費”說“不”。
三是推出“無鴻溝”服務。率先在為老服務中推出“極簡辦”服務以及親友代辦功能。目前已累計有141萬老年人通過網上申請、34萬人通過親友代辦完成了養老相關的服務辦理。除此之外，還基于精細化和全天候需求，推出了各類“不打烊”服務，市民們可以通過北京民政局的門戶網站、官方微信等多渠道訪問智能服務機器人，進行婚姻登記、社會組織等業務咨詢。從2018年起至今，已接待咨詢73萬人次，答復滿意率持續提升。
在支撐業務、加強監管、保障安全等方面，北京民政部門持續發力，拿出一攬子落地解決方案。
一是高時效開展共享交換。與24個政府部門和33家金融、保險機構開展常態化數據共享，日均數據流量達590余萬條。為小客車搖號、購房資格核驗、不動產登記等民生服務提供了數據支撐。
二是高精度實施數字監管。通過各類技術手段，實現了社會福利、社會救助、征地超轉等15類民政資金精準監管，日均核查近600萬次；同時，探索打通出行、消費等數據共享渠道，實現服務對象異常行為動態監測。
三是高可靠保障數據安全。對標《數據安全法》《個人信息保護法》，啟動實施數據安全能力提升行動，探索開展數據分類分級保護和安全風險評估等防護措施，確保市民個人信息安全得到保障。
目前，堅持“規劃引領、制度先行、統籌集約”，北京走出一條有北京特色的社會建設和民政信息化發展道路。
一是堅持規劃引領。編制印發了《北京市社會建設和民政信息化三年行動計劃（2021—2023年）》，明確建設目標任務。
二是堅持制度先行。先后出臺了《信息化項目管理辦法》《信息系統應用考評辦法》等15項制度措施和60余項操作標準，保障工作規范有序。
三是堅持統籌集約。按照“統一部署、統一防護、統一運維、統一管理”原則，整合建設了八個業務平臺共計30套信息子系統，年均為全市500萬民政服務對象，提供900萬次業務辦理、預約、咨詢服務。累計制發電子結婚證等11類電子證照1190余萬份，制作備案電子印章近700個。
（總臺記者 王勝東 秦智霆）
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