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近日，國(guó)外多位使用AMD系處理器與顯卡的玩家在Reddit論壇上進(jìn)行求助，表示游玩《星空》時(shí)出現(xiàn)了崩潰的情況，導(dǎo)致電腦直接黑屏、關(guān)機(jī)、重啟。目前《星空》官方對(duì)此做出回應(yīng)：請(qǐng)關(guān)閉殺毒軟件試試。
評(píng)論區(qū)內(nèi)，許多玩家也都在反映相同問(wèn)題的出現(xiàn)。其中一名活躍玩家一直向B社技術(shù)人員進(jìn)行問(wèn)題反饋，并更新了官方最新的郵件回復(fù)。
部分原文如下：
“我們發(fā)現(xiàn)重新安裝顯卡驅(qū)動(dòng)程序并不能解決該問(wèn)題。我們還看到在此期間你更新了BIOS并安裝了新的電源單元。我們感謝你通知我們情況！
下一步我們建議你在一個(gè)純凈的啟動(dòng)環(huán)境中測(cè)試游戲，所有非微軟程序完全禁用。請(qǐng)注意，這也包括禁用殺毒軟件程序。唯一的例外是Steam客戶(hù)端，因?yàn)樗仨毐３謫⒂脿顟B(tài)，這樣你才能啟動(dòng)和運(yùn)行游戲進(jìn)行測(cè)試。
許多殺毒軟件可能仍會(huì)阻止游戲，我們建議在故障排除期間手動(dòng)關(guān)閉殺毒軟件。確保在完成故障排除后立即打開(kāi)殺毒軟件。請(qǐng)確保在純凈啟動(dòng)狀態(tài)下提供MSInfo文件。一旦您在此環(huán)境中測(cè)試了游戲，請(qǐng)向我們的團(tuán)隊(duì)提供結(jié)果以及MSinfo文件。”
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