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近年來，盲盒相關產品受到不少年輕消費者的青睞。此前，盲盒經營模式主要集中在潮流玩具領域，但隨著“盲盒+”商業模式迅速發酵，通過盲盒形式銷售商品或提供服務的領域不斷增加，從文具盲盒、機票盲盒到剩菜盲盒、寵物盲盒，各種創新甚至奇葩的盲盒相繼出現，引發社會廣泛關注。與此同時，盲盒經營過程中的過度營銷、信息不透明、虛假宣傳、“三無”產品、售后服務不到位等問題也逐漸凸顯。
針對這些問題，市場監管總局近日出臺了《盲盒經營行為規范指引（試行）》，為盲盒經營劃出紅線，推動盲盒經營者加強合規治理。
盲盒雖盲，規矩不能“盲”。盲盒的吸引力就在于不確定性帶來的刺激體驗。但《消費者權益保護法》規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。盲盒經營模式雖然具有隨機性特點，但不能以“盲”為借口回避本應承擔的義務。盲盒經營者應當公示經營過程中的相關必要信息，盡可能減少與消費者之間的信息不對稱。
例如，很長時間以來，盲盒經營者極少公示“隱藏款”抽取概率，這是不合理的。此前，法律對此沒有明文規定，消費者吐槽再多也無濟于事。現在，《指引》明確盲盒經營者應當將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規則、商品分布、限量商品投放數量、抽取概率、商品價值范圍等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。同時，明確了不得實施虛假宣傳、操縱抽取概率等行為。把該告訴消費者的信息說得明明白白，才能讓消費者花錢花得心甘情愿，企業經營也更加合規。
盲盒經營屬于消費新業態、新模式，各種創新的形式層出不窮。要想明確哪些能“盲盒+”，哪些不能，恐怕很難做到，也不宜干預市場創新。隔著盲盒管盲盒，關鍵是立規矩。《指引》明確，一些不適宜進入盲盒領域的藥品、醫療器械、活體動物、易燃易爆物品等，不得以盲盒形式銷售；對關系人民群眾健康的化妝品、食品，要作出限定性表述。同時，明確禁止盲盒經營中出現賭博、歪曲歷史、封建迷信、淫穢色情、恐怖暴力等違反社會道德和公序良俗的內容。劃出這些紅線，有利于盲盒相關產業持續健康發展，更好發揮盲盒的新奇特性，創造新的消費賣點。（來源：經濟日報 作者：佘 穎）
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