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“真的太讓我感動了，為了辦理我的業務，你們竟然從通許跑到鄭州，非常感謝你們，為你們這么貼心的服務點贊。”近日，因身體原因在鄭州市婦幼保健院住院療養的開封市通許縣某小區業主鄭女士對從老家通許趕過來專門為她辦理房產業務的該縣住建局房產審批窗口工作人員激動地說。
原來，家住通許縣的鄭女士準備購買一套房產，在辦理房產買賣手續的時候，因身體不適住進了鄭州市婦幼保健院，該縣住建局房產審批窗口工作人員立即聯合相關人員主動前往鄭州市婦幼保健院，為鄭女士上門辦理房產買賣手續，讓鄭女士大為感動。這也是該局持續優化營商環境、改進審批效能、創新政務服務模式、變“坐等服務”為“上門服務”的真實寫照。
今年以來，為切實解決企業和群眾在辦理工程、房產等手續過程中遇到的困難，該局結合住建行業工作實際，不斷優化營商環境，提升服務效率，通過采取行政審批股、工程管理股、質監站等股室業務骨干主動對接、上門服務，對建設項目申報流程、質量監督、消防安全、竣工驗收及房產手續辦理等過程中遇到的問題現場答疑解惑，全過程提供跟蹤服務，營造了良好的營商環境。
該局在提升服務效能方面不斷創新，從壓縮審批時間、精簡審批資料、優化審批流程著手，減輕企業或個人辦事成本，為他們提供“貼心服務”。同時，該局通過上門答復、電話回訪等方式，對企業或辦事群眾提出的問題列出清單，實行一次性“打包”，一次性答復，一次性提出解決方案，切實提高了辦事效率，讓企業和群眾感受到住建領域政務服務的“速度”和“溫度”。
在上門服務的同時，該局在簡環節、優流程、轉作風、提效能、強服務上下功夫，努力讓“信息多跑路”、企業和群眾少跑腿，并根據具體問題，大力協調服務單位和相關職能部門予以聯合解決，確保事事有回音、件件有著落。同時，該局全面實行專班服務、全程服務、真心服務，切實解決企業和群眾遇到的實際困難，確保項目早落地、早開工、早建成、早見效，確保辦事企業和群眾帶著期望而來、收獲滿意而去，進一步提升了住建領域政務服務滿意度，有效助推了全縣經濟社會高質量發展。
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