[ 編者按 ]以數據分析驅動決策，是企業數智化進程中關鍵的一環，也是其終極目標之一。想要依靠數據做出明智的決策？你不僅需要準確可靠的數據源，還需要一套強大的分析工具來助力。而這樣一套能夠用來有效分析實踐所需的系統工具，需要將諸多因素都容納在其構架原則之中。
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本文將與大家一起圍繞九項數據驅動決策的原則進行詳細討論，并以此作為一套完整的框架，闡述如何將其應用到具體的分析項目中。相信在讀完本文后，你將對數據驅動型決策掌握更為深度，這些原則將幫助你在日新月異的數據驅動技術中走向成功。
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01
明確定義問題
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在開始分析數據或做出決策之前，明確定義手頭的問題非常重要。確保你已經了解需要解決的問題以及問題的目標和制約。
給問題下定義是明智決策的第一步，也是最關鍵的一步。此舉可以確定分析的范圍、找到衡量成敗的關鍵指標，并確保所有利益相關者達成一致。
例如，一家電商企業想要通過數據驅動銷售收入增長，它第一步要明確的定義問題包括：
? 目前的收入是多少、目標是多少？
? 哪些產品或服務占收入的大部分？
? 目標顧客是誰？
? 阻止顧客購買更多產品的挑戰是什么？
? 競爭對手做了哪些不同的事？
清楚了解問題后，就可以開始分析數據了。在這個情景中，相關負責人需要查看銷售報告、顧客反饋、網站流量數據和競對分析等。通過清晰定義問題，企業可以專心尋找有助于制定有效策略的相關對策，例如優化定價、改進產品推薦、提升用戶體驗、瞄準特定客戶群或加大營銷等。
總之，定義問題非常關鍵，因為這是所有分析工作的基礎。 清楚地理解問題，可以確保團隊能有重點地分析、設置可衡量的目標，并找到切實有效的解決方案。
02
收集高質量數據
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準確和完整的數據對于做出準確的決策至關重要。需要確保收集與問題相關的所有數據，并證實數據的完整性和可靠性。
收集相關數據，指的是 收集那些對解決已定義的問題來說非常重要的信息。 若想收集高質量的數據，首先要確定使用哪些數據源。必須確保收集的數據沒有任何諸如數據缺失或重復的錯誤。
確定數據源后，需要驗證數據的完整性和可靠性。 一種方法是執行探索性數據分析（EDA） ，這可以幫您識別數據中的異常、矛盾和模式。 另一種方法是借助數據驗證技術 ，如交叉檢查數據點、統計測試或機器學習算法。
總之，收集高質量的數據非常關鍵，因為這是分析的基礎，能確保得出的結論基于準確可靠的信息。
03
全面分析數據
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使用高級分析工具和技術（如統計分析、機器學習算法和數據可視化）來分析數據。尋找那些不那么顯而易見的趨勢、模式和變量之間的關系。
收集了高質量的數據以后，下一步是利用高級分析工具和技術（如統計分析、機器學習算法和數據可視化）對其進行分析。這一步有助于 識別不那么顯而易見的趨勢、模式和變量間的關系。 舉例來說，機器學習算法建立模型可以預測客戶的增減情況，并且為其畫像；可視化工具（柱狀圖、散點圖等）可以用來識別變量之間的關系，從而提升模型的準確性。
除了識別變量間的關系外，全面的數據分析還包括測試假設和運行實驗。 例如，進行A/B測試以驗證不同網頁布局對轉化率的影響，或者測試不同營銷活動能否有效提高銷售收入。
通過全面分析數據，就可以得出關于如何優化業務流程、改善客戶體驗和增加收入的結論，進而做出明智的決策。這條原則可確保分析基于準確且相關的信息，從而讓分析師以最合適的分析工具和技術得出有意義的見解。
04
考慮價值觀影響
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進行決策時，考慮每個選擇的價值觀影響也很關鍵。應確保你的決定符合個人價值觀和企業社會責任。
隨著數據在決策過程中的使用越來越普遍，必須確保這些決策符合法律和道德規范，并遵守企業社會責任。
例如，涉及分析個體數據以得到改善方式而進行的數據分析，必須考慮個體數據的隱私和保密性以及數據收集或分析過程中的潛在偏見。應確保數據用于預期目的，且分析結果不會侵犯個體權利。
再比如利用機器學習算法來做出招聘決策。雖然算法不存在人類的主觀性，可以減少決策中的偏見，但如果用于訓練機器的數據本身存在偏見，算法則會延續現有的偏見。此外，僅僅基于算法做出的決策可能無法全面考慮大的背景或細微差別。因此，使用此類算法時，道德影響非常重要，要確保它們不會導致對特定群體的歧視。
05
評估選擇
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根據分析結果，評估可以解決問題或做出決策的所有選項。需考慮成本、可行性和潛在影響等因素。
完成數據分析后，針對已定義的問題可能會有多種解決方案。 根據成本、可行性和潛在影響等因素詳盡評估每個選擇非常重要。
即便我們找到了需要改進的要點，但每個選擇都會涉及一系列權衡，所以在評估過程中必須考慮在內。例如，改進產品推薦可能意味著需要大量投資來發展機器學習模型，而加快送貨速度可能會提高運輸成本。
在評估選擇時，既要考慮對利益相關者的潛在影響，還要考慮所有的資源或技術限制 ，評估每個選項的可行性和成功的可能性。
另外，要考慮每種做法的長期影響。 這個選擇會帶來長期的競爭優勢嗎？是否符合公司的整體戰略和目標？
徹底評估所有選項后，可以選擇最符合目標、約束和價值觀的那一項。此原則能夠確保決策過程是數據驅動且客觀的，并且在做出最終決定前已考慮過所有可用選項。
06
選擇最佳選項
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完成評估后，選擇符合目標和約束且成功概率最高的選項。如有需要，主動向他人尋求建議，并承擔預期的風險。
經過仔細評估后，應選擇符合目標的、滿足限制條件的且成功概率最高的選項。必要時，愿意向他人尋求建議并承擔預期的風險，這一點很重要。
面對決策的潛在風險，還可以制定計劃來減輕風險，比如進行小規模測試或者采取措施監控其有效性并按需調整。
在某些情況下，可能需要承擔預期的風險才能達到期望的結果。例如，可能需要投資新技術或雇用額外的員工來實施新策略。在這種情況下，仔細權衡潛在收益與成本并做出明智的決定非常重要。
07
監測與評估
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監測決策的執行情況并定期評估結果。如有必要，做好準備來調整實施計劃。
選擇最佳選項后，監測實施情況并定期評估結果至關重要，這樣有助于判斷決策是否有效，以及找出需要改進之處。如有必要，應做好準備對實施計劃進行調整。
監測和評估還包括發現決策的意外結果或未預期的后果。 例如，如果新的營銷活動吸引了大量新客戶，可能會增加對客服團隊的需求。 重要的是做好調整的準備以解決這樣的問題，并確保整體實施成功。
監測和評估決策的實施，可以讓數據分析始終跟得上實際發展情況，也讓決策持續與目標保持一致。
08
保持學習
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通過閱讀研究論文、參加會議、在線課程和持續學習，了解數據科學和機器學習領域的最新發展。
數據科學和機器學習領域的發展日新月異，因此及時了解最新發展以保持競爭力和有效性非常重要。可以通過閱讀研究論文、參加會議、在線課程和持續學習來達到這一點。
持續學習也能讓您發現解決問題或改進業務流程的新機會。 例如，你可能會了解到一種新的分析工具，可以更好地分析客戶數據或改進檢測。緊跟最新發展的步伐，可以增強競爭優勢。
除了技術方面， 繼續教育還可以培養軟技能，如溝通、領導力和解決問題的能力等。 提升整體技能組合可以讓組織更有效地協作和決策。
09
有效溝通
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將決定和理由有效傳達給利益相關者、團隊成員和其他相關方，讓他們知曉進度、變化和潛在影響。
做出決定后，務必向利益相關者、團隊成員和其他相關方清楚地傳達決定和理由。這會確保所有相關人員都了解決策過程，并與目標保持一致。
除了傳達決策之外，讓利益相關者了解進度、變化和潛在影響也很重要。定期更新狀態能讓每個人都了解實施過程中出現的任何變化或問題。
有效溝通還包括向不同的受眾傳達合適的信息。例如，技術團隊可能需要得知決策所用的基礎算法或數據源的詳細信息，而業務方面的利益相關者則可能對收入或客戶滿意度的整體影響更感興趣。
有效溝通有助于在組織內建立信任和透明度，并確保每個人都了解項目的目標和制約。此原則可確保所有利益相關方都能很好地理解決策，也有利于在決策的整體實施過程中打造開放的溝通渠道。
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