6月21日20時40分許，寧夏回族自治區銀川市興慶區民族南街富洋燒烤店操作間液化石油氣泄漏引發爆炸。截至22日上午9時，本次事故已造成38人傷亡，其中31人經搶救無效身故，7人正在全力救治中。
(資料圖)
獲悉事故發生后，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）第一時間啟動重大突發事件應急預案，成立理賠服務工作小組，組織相關人員立即開展出險客戶排查。為做好此次事故理賠，中國人壽壽險公司推出七項服務舉措：
一、主動尋找客戶
充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，多方收集出險人員信息，主動回訪、全面尋找客戶。
二、多渠道、全天候受理報案
為客戶提供壽險APP、微信小程序、銷售人員、柜面、95519等多渠道、24小時報案受理服務。
三、免交紙質理賠申請資料
理賠突發事件發生期間，對于通過壽險 APP、微信自助等線上渠道申請理賠的客戶，可僅提交相關影像資料。
四、簡化理賠申請資料
對于在本次事故中出險的客戶，公司對理賠所需的各類申請資料予以適當簡化（包括身份證明材料、費用報銷材料、身故證明材料等）。
五、取消定點醫院限制
客戶無論是否接受定點醫院治療，公司均承擔保險責任。
六、取消傷殘觀察期
客戶申請傷殘給付的，公司取消傷殘觀察期，根據客戶當前傷殘情況進行評估，給付對應傷殘保險金。
七、提供上門服務
根據客戶需求，公司提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等服務。
中國人壽壽險公司表示，將持續關注事故情況，密切留意政府、媒體發布的最新消息。一經發現公司客戶報案，立即啟動綠色通道，主動協助客戶辦理相關理賠事宜，為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務。
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