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魯中網記者 王鈺程 通訊員 王娜
為進一步優化政務服務效能，切實解決市政設施建設類審批、因工程建設需要拆除、改動、遷移供水、排水及污水處理設施審核與工程建設涉及城市綠地、樹木審批等事項審批流程“材料重復、程序重復”的問題，周村行政審批服務局大力推行項目聯辦，梳理審批服務事項，重新整合辦理程序、申請材料等，為投資建設需辦理市政設施建設手續的申請人，提供市政設施建設手續“一件事”集成服務，切實推動項目快速落地落實。
溝通交流，精準發現問題。依托定期回訪活動，每月主動聯系辦結業戶，咨詢業戶辦理體驗、征求意見和建議。交流中發現，“減少麻煩”是業戶最大的意愿，一是感覺準備的材料多，二是耗費的時間長，特別是市政建設工程方面。
對接研究，尋求最優策略。立足群眾視角，進一步規范集成服務辦件要素，將“合并同類項”用到審批工作中，與主管部門、現場勘驗科多次對接交流，制定了一套表格、一次勘驗的流程，提升“集成辦”服務水平，讓群眾切實體會到便利。
批前輔導，提交一次辦好。通過走訪、座談等方式讓企業群眾了解改革成效，在受理咨詢時掌握工程項目的位置、進度、施工內容等基本情況，幫助分析是否符合辦理條件，對必要材料進行梳理，協助其一次備好申請材料。材料審查通過后，通過聯合勘驗的方式，會同交警、市政、園林中心等主管部門進行一次勘驗，同步出具勘驗意見，由企業“一對多”跑腿變為部門“多對一”服務，有效壓縮辦理時限，提高審批效率。
辦結推送，審管高效協同。按照“完整、真實、準確、及時”的原則，辦結的行政審批信息當天由政務內網推送主管部門，通過審管共振、無縫銜接、信息互通共享，打造審管聯動體系，最大限度解決“放管服”改革“批”“管”脫節問題，做到審批與主管部門形成“一批就管”的良好互動。
下一步，周村區行政審批服務局將秉承“服務走在審批前”的服務理念，不斷加強綜合業務學習，對部門法律法規和各級文件要求做到融會貫通、學用結合、學以致用，做好“項目管家”服務，真心為企業“跑起來”，撲下身子、沉到一線，真誠傾聽客戶心聲，幫助企業群眾疏通業務辦理堵點、難點，解決企業急難愁盼問題，為進一步優化營商環境貢獻審批力量。
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