當(dāng)前，阿里巴巴國(guó)際站上的跨境直播在海外火了。
6月27日，阿里國(guó)際站發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年5月每天的開(kāi)播場(chǎng)次年同比增長(zhǎng)66%，海外觀看人數(shù)年同比增長(zhǎng)186%。這一輪跨境直播的火爆，與背后應(yīng)用的一系列新技術(shù)有關(guān)。今年以來(lái)，為了進(jìn)一步適應(yīng)B類跨境直播的特征，阿里國(guó)際站推出了一系列新技術(shù)，并涌現(xiàn)出更簡(jiǎn)單的工位直播等新模式。
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據(jù)了解，這一系列新技術(shù)包括：能幫外貿(mào)企業(yè)找到最合適開(kāi)播時(shí)間段的“時(shí)間羅盤(pán)”；方便海外買(mǎi)家詢問(wèn)的“點(diǎn)擊問(wèn)詢”；還有接待響鈴?fù)ㄖ⒅v解視頻切片等等。其中剛剛上線的“點(diǎn)擊問(wèn)詢”功能讓直播互動(dòng)更簡(jiǎn)單，海外買(mǎi)家在觀看直播時(shí)，可以直接點(diǎn)擊屏幕上感興趣的展示商品，與此同時(shí)主播會(huì)實(shí)時(shí)“感應(yīng)”予以講解。
此外，近期國(guó)際站還將上線“語(yǔ)音轉(zhuǎn)字幕及翻譯”功能，會(huì)在直播間將商家語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)成字幕，便于買(mǎi)家理解，同時(shí)支持多語(yǔ)種翻譯。阿里國(guó)際站跨境直播業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉進(jìn)洋表示：“在跨境直播領(lǐng)域，阿里國(guó)際站始終堅(jiān)持在做的一件事，就是用新技術(shù)去讓這一跨越山海的實(shí)時(shí)互動(dòng)，變得簡(jiǎn)單高效。”
新技術(shù)使得跨境直播門(mén)檻逐步降低，阿里國(guó)際站上進(jìn)一步涌現(xiàn)出了“工位直播”的新模式，外貿(mào)業(yè)務(wù)員坐在工位上就能上阿里國(guó)際站開(kāi)播、接待全球客戶。
劉進(jìn)洋介紹，工位直播簡(jiǎn)言之就是在工位辦公過(guò)程中即可開(kāi)播，外貿(mào)商家無(wú)需精心布置直播間、準(zhǔn)備內(nèi)容腳本，僅需在工作時(shí)間提供在線接待服務(wù)。
“當(dāng)海外買(mǎi)家瀏覽商品詳情頁(yè)進(jìn)入直播間之后，外貿(mào)業(yè)務(wù)員打開(kāi)攝像頭，通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，介紹商品賣點(diǎn)，提升訂單轉(zhuǎn)化效率，降低單個(gè)賣家的獲客成本。可以說(shuō)，業(yè)務(wù)員在工位上只需打開(kāi)手機(jī)就能‘跑’全球客戶，為商家的外貿(mào)生意降本增效。”
目前，在阿里國(guó)際站上，已經(jīng)有商家在工位直播上先行一步。作為最早跟著國(guó)際站試水跨境直播的企業(yè)之一，深圳碩騰科技有限公司專門(mén)研發(fā)了一臺(tái)直播一體機(jī)。現(xiàn)在，碩騰參與直播的9個(gè)業(yè)務(wù)員，每天抵達(dá)工位后，只需打開(kāi)設(shè)備，就能一鍵開(kāi)播，一個(gè)人就能完成原本需要五六個(gè)人協(xié)同完成的直播。
“從以前的設(shè)計(jì)腳本去引流，我們現(xiàn)在更多的是客戶進(jìn)來(lái)詢盤(pán)，我們可以實(shí)時(shí)互動(dòng)，快速建立信任。”深圳碩騰科技CEO羅暢表示，原有的跨境電商圖文模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐曨l互動(dòng)溝通，正在成為一種趨勢(shì)。
在跨境直播這一風(fēng)口之上，阿里國(guó)際站上的中小外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始更簡(jiǎn)單高效地在線談生意、拿訂單。
“今年一二月份我們竟然靠跨境直播拿到了9000多個(gè)海外買(mǎi)家詢盤(pán)，現(xiàn)在平均每場(chǎng)的觀看人數(shù)都達(dá)到了1000多人，”今年開(kāi)始發(fā)力跨境直播的深圳市脈威時(shí)代科技有限公司營(yíng)銷總監(jiān)吳昕和透露，僅僅依靠阿里國(guó)際站的跨境直播，脈威今年新開(kāi)發(fā)的客戶已經(jīng)有100多個(gè)，還談下了美國(guó)等地的代理，“這個(gè)效率至少比較提速一倍以上。”
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