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長城網·冀云客戶端訊（記者 陳美冉）近日，石家莊網友向長城新媒體“問政河北”平臺反映，自己在石家莊市橋西區玉村馨苑小區底商“劉串瘋串串香火鍋”店辦理了會員卡，申請退卡退費時，商家一直推脫不退錢。
“我之前在石家莊市橋西區玉村馨苑小區底商‘劉串瘋串串香火鍋’店里辦理了一張會員卡，并充值了200元。由于我家不在那邊，離這個飯店比較遠，所以想退掉會員卡，并讓商家將卡里剩余的錢退還給我。我已經找過該店老板兩次了，商家一直推脫不給辦理。”網友表示。
收到問題后，石家莊市橋西區市場監督管理局進行了答復：經協商，雙方達成一致意見，已退費。
“通過石家莊市橋西區市場監督管理局的協調處理，商家已經將卡里的費用全部退還給我了。”網友對處理結果表示滿意。
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