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據(jù)工人日?qǐng)?bào)報(bào)道，近期有消費(fèi)者反映，有運(yùn)營商通過營銷電話或其他方式推薦客戶升級(jí)套餐，并通過免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)、贈(zèng)禮品等誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理高價(jià)套餐業(yè)務(wù)，有的業(yè)務(wù)甚至捆綁金融產(chǎn)品，讓用戶因此背上網(wǎng)貸。
北京市民孫先生告訴工人日?qǐng)?bào)記者，他接到某運(yùn)營商的客服電話，客服人員告訴他現(xiàn)有一項(xiàng)業(yè)務(wù)，套餐升級(jí)后可以免費(fèi)領(lǐng)取一款市場(chǎng)售價(jià) 2000 元左右的手機(jī)。孫先生便前往營業(yè)廳辦理，成功領(lǐng)取了手機(jī)。
但隨后孫先生發(fā)現(xiàn)，他辦理的業(yè)務(wù)是一款金融合約產(chǎn)品。新手機(jī)號(hào)每月的套餐費(fèi)為 128 元，高過他原來的 98 元套餐，而且還要連續(xù)用 3 年不變，同時(shí)需要凍結(jié)支付寶里的 4200 元錢。
而且，如果在合約期間，不按時(shí)繳費(fèi)，產(chǎn)生逾期，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度可能會(huì)收到電話、短信、信函、訴訟等不同形式的欠費(fèi)催繳，還會(huì)產(chǎn)生相對(duì)應(yīng)的信用額度關(guān)閉等負(fù)面后果。
與孫先生一樣領(lǐng)手機(jī)后被誘導(dǎo)辦理高價(jià)套餐的人還有不少。一位安徽的消費(fèi)者向記者反映，日前，家中老人接到營業(yè)廳電話，聲稱為答謝新老客戶，可「零元購」免費(fèi)領(lǐng)取 3000 元的手機(jī)。但在辦理購機(jī)手續(xù)時(shí)，老人卻被商家誘導(dǎo)辦理了分期貸款業(yè)務(wù)，即每月要繳納相關(guān)套餐費(fèi) 138 元，合約期 3 年，實(shí)際費(fèi)用為 4968 元。記者咨詢后，有關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)稱，這是屬于公司跟第三方機(jī)構(gòu)簽約的一種信用購機(jī)。
《工人日?qǐng)?bào)》梳理發(fā)現(xiàn)，類似情況都是以送手機(jī)、送禮品為名模糊信貸風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致用戶在不知情的情況下辦理了貸款手續(xù)。目前，不少營業(yè)廳的業(yè)務(wù)員都有辦理金融分期的業(yè)績考核任務(wù)。為了完成考核任務(wù)，業(yè)務(wù)員不僅會(huì)通過打客服電話給用戶進(jìn)行推銷，有的甚至上門誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理。
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